【経済】「安くて高品質」日本のサービスの大問題とは…低価格だから給料も安すぎるという「厳しい現実」

これはサービスの受益者である消費者一人ひとりにも直結する話である。

日本生産性本部が行った「サービス品質の日米比較」の結果から、生活に身近な29種類のサービス(価格に関する調査が行われていない官公庁のサービスを除けば28種類)の品質と価格について、日本と米国のどちらが優れていたか、またどちらが安かったかが見えてくる。

その調査結果によれば、28種類のすべてのサービスで日本のサービスの質が高いという結果となっている。

一方、価格については大学教育や病院をのぞいて、日米でほとんど拮抗した結果となっている。

ここからわかるのは、日本のサービスは、高水準かつ低価格で提供されているということだ。

市場原理主義国家のアメリカよりも、日本のほうが低価格で高品質なサービスを提供していることは驚きかもしれない。

日本の生産性の低さは、実はサービスをどう評価するのかという問題でもある。

どういうことだろうか。

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https://news.yahoo.co.jp/articles/9318929808adec86074a9853feced051aff783aa