【コラム】顧客を増やすための、業界の「次の一手」を考える（WEB版）／チャーリー・ロドリゲス・湯谷

1. 今、企業の“真の力”が問われているここ数年、世界的に景況感が悪化し、日本も長期間デフレで低迷を…