KDDIとアルティウスリンクは、生成AIを活用した「KDDIお客さまセンター」のDXノウハウを生かし、カスタマーサポート領域の新事業プロジェクトを開始。パイロットセンターを構築し、コンタクトセンター特化型LLMアプリケーションを拡充することで、顧客満足度向上と業務効率化を目指す。
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