日経リサーチが実施した金融機関顧客評価調査「金融METER」の2024年版データが公開されました。全国16万人の回答から、都市銀行、地方銀行、証券会社など152社の顧客満足度（CS）、推奨意向（NPS）、顧客努力指標（CES）などが明らかになりました。ネット銀行が高い評価を獲得した一方、都市銀行は苦戦している状況が浮き彫りになりました。
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