自動車保険事故対応満足度調査：ダイレクト系が代理店系を上回る！ソニー損保が4年連続首位を獲得 #東京都 #港区 #ソニー損保 #イーデザイン損保 #J.D.パワー

J.D. パワーが発表した自動車保険事故対応満足度調査で、ダイレクト系の総合満足度が初めて代理店系を上回りました。ソニー損保が4年連続で総合満足度1位を獲得し、イーデザイン損保とAIG損保が続く結果となりました。一方で、代理店系は顧客対応や保険金支払における評価が低下し、顧客に対する姿勢の見直しが求められます。