通話内容要約でコールセンター業務効率化！BIZTELとinspirXの連携が実現 #ChatGPT #BIZTEL #inspirX

コールセンター業務の効率化に注目が集まる中、株式会社リンクが提供するクラウド型テレフォニーサービス「BIZTEL」と、バーチャレクス・コンサルティング株式会社が開発したコンタクトセンターCRM「inspirX」が連携し、通話内容をAIで要約する機能が実装されました。この連携により、オペレーターの業務負担軽減と顧客満足度の向上に期待が寄せられています。