コンタクトセンターCRMソフト「inspirX」、外部FAQシステム連携で業務効率化を実現 #東京都 #港区 #バーチャレクス #inspirX #PKSHAFAQ

バーチャレクス・コンサルティング株式会社が提供するコンタクトセンターCRMソフト「inspirX」が、最新バージョン5.8で外部FAQシステムとの連携を開始。PKSHA Communication社のFAQシステム「PKSHA FAQ」との標準連携が実現し、公開用・内部用FAQの統合、顧客応対画面での検索・閲覧が可能に。ユーザビリティ向上によるセンター現場での生産性向上、顧客満足度向上などが期待されます。