東京電力エナジーパートナーがCX改善プラットフォーム「Sprocket」を活用し、顧客体験向上に取り組む事例を紹介。行動履歴や会員サイト情報に基づいたパーソナライズドな情報提供やゼロパーティデータ収集による効果的な施策展開について詳しく解説します。
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