Schiedsgericht gab ihm Recht Chatbot führt Kunden in die Irre – Airline verurteiltEin Air Canada-Flugzeug (Archivbild): Die Airline muss einen Kunden entschädigen. (Quelle: Rüdiger Wölk/imago-images-bilder) Ein Kunde wollte einen Sonderfall geltend machen. Doch der Chatbot führte ihn in die Irre. Jetzt musste ihn Air Canada entschädigen. Die Fluggesellschaft Air Canada muss einem Kunden eine Entschädigung zahlen. Der Grund: Der Chatbot des Unternehmens führte diesen in die Irre und ließ ihn ein Vollpreis-Ticket kaufen. Das berichten unter anderem die britische Zeitung “The Guardian” und das On…